REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INTEGRASOFT

Wersja v1.07 – data aktualizacji: 30.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.integrasoft.pl prowadzony jest przez spółkę IntegraSoft sp. z o.o. z siedzibą w Hucie Żabiowolskiej (96-321) przy ul. Cedrowej 7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000397480, NIP: 5342481614, REGON: 145805240.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@integrasoft.pl oraz numeru telefonu: 502 293 020.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty fizyczne, usługi montażu oraz treści cyfrowe.

4. Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi w zakresie: prowadzenia konta klienta, udostępniania formularza zamówienia oraz wysyłki newslettera.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§ 3. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).

2. Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

3. Operatorzy płatności:

   • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu.

   • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz płatności kartami jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

4. Karty płatnicze: Sklep akceptuje płatności kartami: Visa, Mastercard.

5. Czas realizacji zamówienia: Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku wyboru płatności online lub kartą) lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku przelewu tradycyjnego).

6. Zasady zwrotu płatności:

   • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

   • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 4. Realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

2. W przypadku treści cyfrowych (np. konfiguracje systemów), realizacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty poprzez wysłanie danych na adres e-mail Klienta.

§ 5. Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych

1. Utrata prawa do odstąpienia: Klient, składając zamówienie na treści cyfrowe, wyraża wyraźną zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego spełnienia świadczenia (dostarczenia treści) traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.

2. Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Udostępnianie ich osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: sklep@integrasoft.pl. Adres do zwrotu towaru jest identyczny z adresem siedziby firmy wskazanym w § 1.

3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczonych drogą elektroniczną oraz usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Klienta.

§ 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Wobec konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru, w tym towaru z elementami cyfrowymi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku towarów odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków i dłuższych okresów odpowiedzialności wynikających z prawa. Do elementów cyfrowych oraz treści i usług cyfrowych stosuje się właściwe przepisy tej ustawy. Zasady sprzedaży przedsiębiorcom niekorzystającym z ochrony konsumenckiej określa § 7a.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: sklep@integrasoft.pl lub pisemnie na adres siedziby.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 7a. Sprzedaż przedsiębiorcom — rękojmia i odpowiedzialność

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie kupujących będących przedsiębiorcami. Nie stosuje się go do konsumentów ani osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru. Wyłączenie nie obejmuje podstępnego zatajenia wady.

3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wynikająca z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy obejmuje wyłącznie rzeczywistą stratę. Łączny limit tej odpowiedzialności stanowi cena brutto ustalona w umowie za produkt lub usługę, których dotyczy zdarzenie powodujące szkodę.

4. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, w szczególności nieosiągnięte zyski ze sprzedaży energii, oczekiwane oszczędności oraz utracone dochody wskutek przestoju.

5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie, ustawowej odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani innych przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące zabraniają ograniczenia odpowiedzialności.

§ 7b. Charakter i przeznaczenie systemu EMS Alpha

1. System EMS Alpha obejmuje urządzenie oraz oprogramowanie realizujące funkcje opisane w ofercie i dokumentacji właściwej dla zakupionej wersji. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach właściwych dla danego kupującego.

2. Sam zakup systemu nie stanowi zapewnienia osiągnięcia określonej kwoty oszczędności, zysku ze sprzedaży energii ani określonego okresu zwrotu inwestycji. Wyniki zależą między innymi od parametrów instalacji, zużycia energii, taryf, cen rynkowych, pogody i konfiguracji systemu.

3. Przykładowe obliczenia, symulacje i dane demonstracyjne prezentują sposób działania systemu. Nie stanowią indywidualnej prognozy wyniku finansowego, chyba że w umowie wyraźnie uzgodniono inaczej.

4. Uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania sprzecznego z instrukcją, nieprawidłowego podłączenia lub modyfikacji dokonanych przez kupującego podlegają ocenie z uwzględnieniem ich rzeczywistej przyczyny. Sama ingerencja w urządzenie nie przesądza o utracie wszystkich uprawnień reklamacyjnych. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za błędną instrukcję ani działania osób, za które odpowiada Sprzedawca.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumentów ani przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej.

§ 7c. Serwis odpłatny i naprawy zlecane osobom trzecim

1. Naprawy niewchodzące w zakres obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa, umowy lub udzielonej gwarancji mogą być wykonywane odpłatnie, po odrębnym uzgodnieniu z kupującym zakresu prac oraz ceny albo sposobu jej obliczenia.

2. Ewentualne opłaty za diagnostykę i transport wymagają wcześniejszego poinformowania kupującego oraz jego akceptacji. Samo nieuwzględnienie reklamacji nie stanowi podstawy do naliczenia opłaty.

3. Samodzielne zlecenie naprawy osobie trzeciej nie oznacza automatycznie obowiązku zwrotu jej kosztów przez Sprzedawcę. Zwrot następuje na podstawie wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą albo wtedy, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

4. Powyższe postanowienia nie przenoszą na kupującego kosztów, które zgodnie z przepisami powinien ponieść Sprzedawca w ramach uzasadnionej reklamacji.

§ 8. Warunki realizacji zamówień ze stawką 8% VAT

1. Możliwość zakupu zestawu z montażem (stawka 8% VAT) dotyczy wyłącznie obiektów budownictwa objętego społecznym programem mieszkaniowym.

2. Klient może wskazać wykwalifikowanego instalatora, który wykona montaż jako podwykonawca Sprzedawcy. Klient oświadcza, że wskazany instalator posiada niezbędne uprawnienia, a brak tych uprawnień Klient przyjmuje na swoją wyłączną odpowiedzialność.

3. Klient zobowiązuje się do odesłania podpisanego Protokołu Instalacji wraz z dokumentacją fotograficzną w terminie 21 dni roboczych od daty dostawy.

§ 9. Odpowiedzialność Klienta i Odszkodowanie

1. Niedopełnienie obowiązków z § 8 stanowi nienależyte wykonanie umowy. W przypadku zakwestionowania stawki 8% VAT przez organy skarbowe z winy Klienta, jest on zobowiązany do naprawienia szkody (różnica VAT, odsetki, koszty prawne).

§ 10. Polityka Prywatności i RODO

1. Administratorem danych jest IntegraSoft sp. z o.o. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegóły zawarte są w dokumencie "Polityka Prywatności i Plików Cookies" dostępnym w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

2. Sądem właściwym dla sporów z podmiotami niebędącymi Konsumentami (i niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta) jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Wersja v1.07 Regulaminu ma zastosowanie do zamówień składanych od chwili jej opublikowania w dniu 30.09.2026. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą przy ich składaniu. Zmiana nie modyfikuje warunków wcześniej zawartych umów.